COMO COMPRAR:

Como faço um pedido?

1. Selecione um departamento na barra superior ou, se já souber qual é o produto, digite no campo de busca “O que você procura?”.
2. Clique no produto desejado e escolha a cor, tamanho e quantidade.
3. Clique em “Comprar” e seu produto será adicionado à sacola de compras.
4. Para adicionar mais itens, clique em “Continuar comprando” e repita os passos anteriores; para finalizar a compra, clique em “Finalizar compra”.
5. Na página da sacola de compras, confira todos os itens escolhidos. Para remover algum item, clique no botão "x" ao lado direito do produto.
6. Após conferir, clique em “Finalizar compra”; faça o login ou cadastre-se no site, se necessário.
7. Preencha os dados de entrega e pagamento, confira os dados da compra e clique em “Finalizar compra” novamente.

Pronto! Sua compra está concluída! Agora é só aguardar a confirmação do pagamento.

Quais são as opções de entrega?
As opções e prazos de entrega podem variar de acordo com a sua região. Temos quatro tipos de entregas:

1. Retire em loja: você pode retirar o seu produto na loja mais próxima sem pagar pelo frete.
2. Normal: com frete mais barato.
3. Expressa: com prazo de entrega diferenciado, garantindo cobertura em praticamente 100% do território nacional com qualidade e velocidade.
4. Entrega no mesmo dia: válida para a Grande São Paulo para pedidos com pagamento aprovado até as 11h.

Você pode simular o frete na sua cesta de compras, informando o CEP do endereço de entrega. O prazo de entrega é contado a partir do dia seguinte à confirmação do pagamento.

Como consigo saber qual o frete do meu pedido?
O valor do frete é calculado com base na cidade de entrega, peso, volume (tamanho da embalagem) e modalidade de entrega. Para verificar o valor, escolha o produto desejado e informe o CEP do endereço de entrega na sacola de compras. O frete será incluído no valor total da sua compra, e você não deverá pagar nada a mais no recebimento do pedido.

Quero cancelar meu pedido. O que tenho que fazer?
O cancelamento do pedido depende do status da sua compra:

• Antes da aprovação do pagamento: Se o pagamento for por boleto bancário e ainda não foi realizado, basta desconsiderar o boleto, pois o pedido será automaticamente cancelado após o vencimento.
• Após a aprovação do pagamento: Recuse o recebimento do pedido. Assim que ele retornar ao nosso estoque, procederemos com a devolução do valor pago conforme a política de trocas e devoluções.

PEDIDOS E ENTREGAS:

Como acompanho o meu pedido?

1. Faça login na sua conta.
2. Acesse a página de “Meus pedidos” localizada no topo da página principal.
3. Na tela de “Meus pedidos”, acompanhe o prazo de entrega de cada um dos pacotes do seu pedido.
4. Para mais informações, clique em “Ver detalhes” no pedido desejado.
5. Clique em “Rastrear entrega” para acompanhar cada etapa da entrega.

Quais são os horários de entrega?
As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira em horário comercial. Em algumas regiões, também podem ocorrer aos sábados.

Qual é o prazo para confirmação de pagamento?

• Cartão de Crédito: A liberação ocorre em até 2 dias úteis após a data do pedido.
• Boleto Bancário: Você tem até 1 dia útil para pagar o boleto. Após este período, o pedido é automaticamente cancelado.
• PIX: A confirmação é instantânea após o pagamento.

A liberação do pedido ocorre somente após a confirmação do pagamento pela instituição financeira, que pode demorar de 1 a 2 dias úteis, dependendo do horário de pagamento.

Posso retirar meu pedido na loja?
Sim! Você pode optar por retirar seu pedido na loja no momento da finalização da compra. Você receberá um e-mail assim que seus produtos estiverem disponíveis para retirada.

Por onde recebo minha nota fiscal?
Você receberá a nota fiscal por e-mail assim que faturarmos o seu pacote. A etiqueta que segue no pacote com os seus dados de entrega é a DANFE simplificada, válida como documento fiscal. Para solicitar a 2ª via da nota fiscal:

1. Faça login na sua conta.
2. Acesse a página de “Meus pedidos”.
3. Clique em “Ver detalhes” no pedido desejado.
4. Clique no botão “2ª VIA NOTA FISCAL” na lateral direita da tela.

MINHA CONTA:

Esqueceu sua senha?
Não se preocupe, nós iremos te ajudar!

1. Vá para a página de login.
2. Clique no botão “Esqueci minha senha”.
3. Digite seu e-mail cadastrado no site e você receberá as instruções por e-mail.

*Como altero meus dados cadastrais? *

1. Vá para a página de login.
2. Acesse a página do seu perfil.
3. Você pode alterar sua senha, e-mail e outros dados no seu perfil.

Confira se seu e-mail e telefone estão corretos para acompanhar o status do seu produto e receber nossas promoções. Importante: Após a compra de um produto, não alteramos o endereço de entrega desse pedido.

REGRAS E PROMOÇÕES:

Cupons de desconto
Os cupons de desconto são códigos promocionais que ajudam você a economizar ainda mais nas suas compras. Com eles, você compra mais e paga menos no site. Para utilizá-los:

1. Escolha os produtos de sua preferência e clique em "Comprar".
2. Na Sacola de Compras, insira o código do cupom de desconto no campo indicado e clique em "Verificar".
3. O desconto será aplicado automaticamente.

Atenção às regras dos cupons:

• Alguns cupons são válidos apenas para produtos selecionados.
• Alguns cupons de desconto são válidos uma única vez por CPF.
• Apenas um cupom pode ser utilizado por compra.
• O desconto do cupom não é aplicado sobre o valor do frete.
• O desconto do cupom não é cumulativo com outras promoções.

Avisos legais

• Promoção 10% de Desconto na Primeira Compra: Ao se cadastrar, você ganhará um cupom de 10% de desconto enviado para o seu e-mail em até 24 horas úteis. Em caso de troca ou devolução, o valor do Vale Troca ou Reembolso será o valor da nota fiscal, considerando o desconto aplicado. Promoção válida somente para compras em nossa loja virtual.
• Promoções da GF CASA DECOR: Em caso de troca ou devolução de produtos comprados em promoção, o valor do Vale Troca ou Ressarcimento será o da nota fiscal, considerando o desconto aplicado. Outros produtos fora da promoção, mas na mesma nota, também terão o desconto proporcional aplicado.

Política de frete
O frete da sua compra é calculado de acordo com o tipo de entrega escolhido e o CEP informado na Sacola de Compras. Após o recebimento do pedido, caso opte por realizar a troca de produtos, não haverá ressarcimento do frete. O vale-troca será de acordo com o valor cobrado na nota fiscal referente aos itens devolvidos.